Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Claims Handler
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja tarkkaa vahinkokäsittelijää liittymään asiakkaamme vakuutustiimiin. Tässä roolissa vastaat vakuutusvaatimusten käsittelystä, arvioinnista ja päätöksenteosta. Vahinkokäsittelijänä toimit tärkeässä roolissa asiakastyytyväisyyden varmistamisessa ja yrityksen riskienhallinnan tukemisessa.
Työtehtäviisi kuuluu vahinkoilmoitusten vastaanottaminen, tietojen tarkistaminen ja analysointi sekä päätösten tekeminen korvauskelpoisuudesta vakuutusehtojen mukaisesti. Teet tiivistä yhteistyötä muiden osastojen, kuten asiakaspalvelun, lakiosaston ja ulkopuolisten asiantuntijoiden kanssa. Lisäksi osallistut petosepäilyjen selvittämiseen ja raportointiin.
Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä analyyttisiä taitoja, tarkkuutta ja kykyä työskennellä paineen alla. Arvostamme aiempaa kokemusta vakuutusalalta tai asiakaspalvelutehtävistä, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään. Tärkeintä on halu oppia ja kehittyä vahinkokäsittelyn ammattilaiseksi.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen vakaassa ja arvostetussa yrityksessä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden etätyöhön ja joustaviin työaikoihin. Lisäksi saat käyttöösi modernit työvälineet ja mahdollisuuden osallistua koulutuksiin ja urakehitysohjelmiin.
Jos olet asiakaslähtöinen, oma-aloitteinen ja kiinnostunut vakuutusalasta, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi mahdollisimman pian – käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vakuutusvaatimusten vastaanottaminen ja käsittely
- Korvauskelpoisuuden arviointi vakuutusehtojen perusteella
- Yhteydenpito asiakkaisiin ja sidosryhmiin
- Petosepäilyjen tunnistaminen ja raportointi
- Tietojen syöttäminen ja päivittäminen järjestelmiin
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Raporttien laatiminen ja tilastointi
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Osallistuminen prosessien kehittämiseen
- Lainsäädännön ja vakuutusehtojen seuraaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. tradenomi, oikeustiede, liiketalous)
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus vakuutusalalta tai asiakaspalvelusta on plussaa
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti
- Analyyttinen ajattelutapa
- Motivaatio oppia ja kehittyä alalla
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään vahinkokäsittelijänä?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön päätökseen?
- Millaisia järjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden kiireisessä tilanteessa?
- Oletko käsitellyt vakuutusvaatimuksia aiemmin?
- Miten suhtaudut jatkuvaan oppimiseen ja koulutuksiin?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit tekemään vaikean päätöksen.
- Miten priorisoit työtehtäviäsi?
- Miten toimit yhteistyössä eri osastojen kanssa?
